Richtlinien für Rückversand

Bei all unseren Waren und Dienstleistungen achten wir darauf, dass die höchsten Produktionsstandards eingehalten werden. Falls Sie dennoch nicht vollkommen zufrieden mit Ihrer Smart Parcel Box™ sind, können Sie diese selbstverständlich an uns zurücksenden. Bitte teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail mit. Wir nehmen nur unbenutzte Ware zurück, die frei von Gebrauchsanzeichen ist, in verkaufbarem Zustand und vorzugsweise in Originalverpackung.

Rückgabeprozess

Bitte teilen Sie uns Ihren Rücksendewunsch schriftlich per E-Mail mit. Geben Sie die Bestellnummer, Ihren Namen und den Rücksendegrund an, und schicken Sie die E-Mail innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an support@smartparcelbox.com

Nach Erhalt bearbeiten wir umgehen Ihren Rücksendeantrag und Sie erhalten daraufhin weitere Details zu Ihrer Rücksendung.

Bitte senden Sie die Smart Parcel Box™ nicht ohne vorherige Absprache zurück, da diese dann nicht angenommen werden kann.

Der Artikel muss unbenutzt, ohne jegliche Gebrauchsspuren und in verkaufbarem Zustand zurückgesendet werden, wobei die Unversehrtheit des Pakets in der Verantwortung des Kunden liegt. Bitte richten Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

Smart Parcel Box™
Unit A Industriestr. 10
Schwalmtal, Germany
41366

Falls der Artikel unbeschädigt und korrekt geliefert wurde, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen zur Rücksendung benötigen.

Sobald die Smart Parcel Box™ an obenstehender Adresse angekommen ist und überprüft wurde, wird die Rückerstattung oder der Umtausch eingeleitet. Dies dauert in der Regel bis zu zwei Wochen und hängt vom Zustand des Artikels ab.

Sollte ein Umtauschprodukt versendet werden, wird Ihnen dieses kostenlos bereitgestellt. Bei Rückzahlung wird Ihnen der Kaufbetrag von Homescapes (unserem Mutterunternehmen) erstattet.

Wichtige Hinweise

Die Smart Parcel Box™ muss im Originalzustand und vor Montage an uns zurückgesendet werden. Artikel, die zuvor an Wand oder Boden angebracht wurden, können nicht mehr zurückgenommen werden.

Bitte achten Sie darauf, dass Sie beim Auspacken Ihrer Smart Parcel Box™ das Verpackungsmaterial sorgfältig entfernen und für eine kurze Zeit aufbewahren, da Sie dieses im Falle einer Rücksendung benötigen.

Jeglicher Schaden, der nach Erhalt der Ware entstanden ist, wird von uns überprüft und kann dazu führen, dass die Rückerstattung gemindert oder ungültig wird.

Sollte die Smart Parcel Box™ einen Konstruktionsmangel aufzeigen, teilen Sie dies bitte so schnell wie möglich unserem Kundendienst mit. Sobald unser Kundendienst den Mangel bestätigt, kann der Artikel zurückgesendet werden. Diese Zustimmung muss vor Rücksendung vorliegen.

ANMERKUNG: Bitte bewahren Sie alle Sendungsdaten auf, da wir keine Verantwortung für auf dem Postweg verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.